{"id":2085,"date":"2026-06-24T16:53:42","date_gmt":"2026-06-24T14:53:42","guid":{"rendered":"https:\/\/web-preprod.retelit.it\/informazioni-di-cui-all-allegato-9-del-codice-delle-comunicazioni-elettroniche\/"},"modified":"2026-09-09T18:14:48","modified_gmt":"2026-09-09T16:14:48","slug":"informazioni-di-cui-all-allegato-9-del-codice-delle-comunicazioni-elettroniche","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/retelit.it\/it\/informazioni-di-cui-all-allegato-9-del-codice-delle-comunicazioni-elettroniche\/","title":{"rendered":"Informazioni di cui all&#8217;allegato 9 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2085\" class=\"elementor elementor-2085\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-28e5f1b e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"28e5f1b\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div 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\/>P.IVA 12862140154 &#8211; REA: MI-1592702<\/p><p style=\"font-size: 120%;\"><b>Servizi telefonici accessibili al pubblico<\/b><\/p><ul class=\"ul-rds\"><li>Tutte le informazioni legate alle <b>offerte sottoscrivibili<\/b> possono essere consultate attraverso i prospetti informativi presenti all\u2019interno della pagina di <u><b><a href=\"\/it\/trasparenza-tariffaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TRASPARENZA TARIFFARIA<\/a><\/b><\/u>.<\/li><li>L&#8217;<b>elenco dei servizi offerti<\/b> con il dettaglio delle loro caratteristiche principali, \u00e8 disponibile sul nostro sito alla sezione <u><b><a href=\"\/it\/connettivita\/voce-e-internet\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">SERVIZI<\/a><\/b><\/u>.<\/li><li>\u00c8 possibile consultare la <b>copertura tecnologica dei servizi offerti e i livelli minimi di qualit\u00e0<\/b> nella sezione del sito <u><b><a href=\"\/it\/informazioni\/trasparenza-tecnica\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TRASPARENZA TECNICA <\/a><\/b><\/u>.<br \/><span data-teams=\"true\">La copertura dei servizi offerti da Retelit Digital Services S.p.A. \u00e8 consultabile anche attraverso la <strong><a id=\"menur9sf\" class=\"fui-Link ___1q1shib f2hkw1w f3rmtva f1ewtqcl fyind8e f1k6fduh f1w7gpdv fk6fouc fjoy568 figsok6 f1s184ao f1mk8lai fnbmjn9 f1o700av f13mvf36 f1cmlufx f9n3di6 f1ids18y f1tx3yz7 f1deo86v f1eh06m1 f1iescvh fhgqx19 f1olyrje f1p93eir f1nev41a f1h8hb77 f1lqvz6u f10aw75t fsle3fq f17ae5zn\" title=\"https:\/\/myportal.retelit.it\/public-shop\/index.html\" href=\"https:\/\/myportal.retelit.it\/public-shop\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\" aria-label=\"Collegamento SEGUENTE PAGINA\">SEGUENTE PAGINA<\/a><\/strong>.<\/span><br \/>L\u2019art. 13 del decreto-legge 19 febbraio 2026, n. 19 stabilisce che gli operatori debbano mettere a disposizione informazioni dettagliate sulle tecnologie di accesso alla rete disponibili presso l\u2019indirizzo utente. Tali informazioni sono consultabili attraverso la mappa ufficiale di AGCOM, denominata Broadband Map: tramite il\u00a0<a href=\"https:\/\/maps.agcom.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">link<\/a>\u00a0dedicato \u00e8 possibile verificare le tecnologie presenti nella propria area.<\/li><li>Per informazioni relative all&#8217;<b>assistenza post-vendita<\/b>, consultare la pagina <u><b><a href=\"\/it\/contatti\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">CONTATTI<\/a><\/b><\/u>.<\/li><li>Per informazioni relative alle <b>Condizioni Generali di Contratto<\/b> si rimanda alla pagina del sito <u><b><a href=\"\/it\/trasparenza-tariffaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TRASPARENZA TARIFFARIA<\/a><\/b><\/u>.<\/li><li>Tutte le informazioni circa le <b>tariffe generali <\/b>possono essere consultate attraverso i prospetti informativi presenti all\u2019interno della pagina <u><b><a href=\"\/it\/trasparenza-tariffaria\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">TRASPARENZA TARIFFARIA <\/a><\/b><\/u>.<\/li><li>Per consultare le <b>condizioni di offerta agevolata <\/b>per chi ha disabilit\u00e0 visive e uditive visitare la pagina <u><b><a href=\"\/it\/informazioni\/agevolazioni-per-persone-con-disabilita\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">AGEVOLAZIONI PER PERSONE CON DISABILIT\u00c0<\/a><\/b><\/u>.<\/li><li>Le informazioni di dettaglio della carta dei servizi e degli indicatori di qualit\u00e0 sono disponibili alla pagina <u><b><a href=\"\/it\/informazioni\/qualita-e-carta-dei-servizi-retelit-digital-services\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">QUALIT\u00c0 E CARTA DEI SERVIZI<\/a><\/b><\/u>.<\/li><\/ul><p style=\"font-size: 120%;\"><b>Servizi di comunicazione interpersonale basati sul numero, informazioni sull&#8217;accesso ai servizi di emergenza e sulla localizzazione del chiamante o limitazioni di quest&#8217;ultima<\/b><\/p><p>Il Cliente si assume ogni responsabilit\u00e0 circa l\u2019utilizzo delle numerazioni Voip fornite da Retelit Digital Services S.p.A. che risultano attestate presso la sede indicata dal Cliente al momento della richiesta di attivazione. Sono demandate al Cliente la facolt\u00e0 di attivazione della visibilit\u00e0 del numero chiamante in suo possesso e il rispetto di quanto previsto dalla delibera AGCOM n. 11\/06\/CIR e s.m.i. relativamente all\u2019uso nomadico delle numerazioni al di fuori dell&#8217;ambito distrettuale di appartenenza. Per le chiamate ai servizi di emergenza, nel caso di utilizzo nomadico della numerazione da parte del Cliente, non si garantisce la localizzazione del chiamante. Eventuali richieste di localizzazione che dovessero pervenire dai soggetti preposti, saranno evase fornendo l&#8217;indirizzo dichiarato dal cliente in fase di sottoscrizione del contratto.<\/p><p style=\"font-size: 120%;\"><b>Tempi di prescrizione delle fatture ai sensi della normativa vigente<\/b><\/p><p>Le fatture relative ai servizi di comunicazione elettronica si prescrivono, per gli utenti qualificabili come consumatori ai sensi dell\u2019art. 3, comma 1, lett. a), del D.Lgs. 206\/2005, in due anni dalla data di esigibilit\u00e0, salvo interruzioni di legge. Per gli altri utenti si applica il termine ordinario di prescrizione di cinque anni.<\/p><p style=\"font-size: 120%;\"><b>Dispositivi di risoluzione delle controversie<\/b><\/p><p>A valle di un reclamo (claim) gi\u00e0 presentato, Il cliente che non si ritiene soddisfatto, pu\u00f2 ricorrere alle procedure di conciliazione.<br \/>Tali procedure possono essere avviate dinanzi ai Co.re.com che operano, su delega dell\u2019Agcom, a livello regionale, ai sensi di quanto previsto dalla Delibera n. 203\/18\/CONS e s.m.i. (\u201cRegolamento sulle procedure di risoluzione delle controversie tra utenti e operatori di comunicazioni elettroniche\u201d o anche \u201cRegolamento\u201d).<br \/>Nel caso di procedure disciplinate dal Regolamento, le stesse sono avviate tramite l\u2019istanza di tentativo obbligatorio di conciliazione presentata al Co.re.com (cd. UG) competente tramite la piattaforma online \u201cConciliaweb\u201d.<br \/>In caso di fallimento del tentativo obbligatorio di conciliazione, il Cliente pu\u00f2 chiedere la definizione della controversia al Co.re.com competente, o direttamente all\u2019Autorit\u00e0 nel caso di controversie che attengono ai disservizi occorsi in occasione del passaggio a un altro operatore (cd. GU14). Altrimenti, pu\u00f2 rivolgersi alla giurisdizione ordinaria.<br \/>Si precisa che l\u2019unica procedura che costituisce condizione di procedibilit\u00e0 in giudizio \u00e8 il tentativo obbligatorio di conciliazione (UG). Ai fini del ricorso giurisdizionale, la condizione di procedibilit\u00e0 si considera, comunque, avverata trascorsi 30 giorni dalla proposizione dell\u2019istanza di conciliazione. La proposizione del tentativo obbligatorio di conciliazione, sospende i termini per agire in sede giurisdizionale fino alla scadenza del predetto termine.<br \/>Contestualmente alla proposizione dell\u2019istanza per il tentativo di conciliazione, o per la definizione della controversia, o nel corso delle due procedure, il cliente pu\u00f2 chiedere ai Co.re.com l\u2019adozione di provvedimenti temporanei d\u2019urgenza (cd. GU5), che possano garantire la continuit\u00e0 del servizio, o far cessare forme di abuso da parte dell\u2019operatore, fino al termine della procedura conciliativa o di definizione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Informazioni di cui all&#8217;allegato 9 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche Nome e indirizzo dell\u2019impresa Retelit Digital Services S.p.A., sede legale: via Pola 9, Milano &#8211; 20124. 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