Branchenlösungen
Digitale Technologie für das Gesundheitswesen:
sicher, resilient, italienisch
Standortübergreifende Konnektivität für verteilte Gesundheitseinrichtungen, italienische Private Cloud für missionskritische klinische Systeme, Managed Cybersecurity für den Schutz der Gesundheitsdaten und Rechenzentren in Italien für Krankenhäuser, Kliniken und diagnostische Labore.
Der Gesundheitssektor erfordert Infrastrukturen, die Kontinuität, Sicherheit und Kontrolle der Daten gewährleisten.
Für öffentliche Krankenhäuser, private Kliniken und diagnostische Labore ist die digitale Infrastruktur heute ein wesentliches Element des klinischen Betriebs. HIS-Systeme, RIS/PACS-Plattformen, elektronische Patientenakten, Telemedizindienste und die elektronische Gesundheitsakte 2.0 (FSE 2.0) erfordern hochverfügbare Netze, stabile Verarbeitungskapazität und kontinuierlichen Datenschutz.
Die digitale Transformation des italienischen Gesundheitswesens beschleunigt sich, getragen von den Investitionen des PNRR, von der Weiterentwicklung der FSE 2.0 und von der Notwendigkeit, Legacy-Systeme und verteilte Infrastrukturen zu modernisieren. In diesem Szenario werden operative Resilienz, Cybersecurity und Datensouveränität zu strategischen Anforderungen.
Retelit unterstützt Gesundheitsorganisationen mit einer integrierten und vollständig italienischen Infrastrukturplattform: 47.000 km proprietäre Glasfaser, 38 Rechenzentren auf dem nationalen Gebiet, VMware-basierte Private Cloud, Managed Cybersecurity mit internem SOC und dedizierte Konnektivitätsdienste für standortübergreifende Umgebungen.
Ein einziger Technologiepartner für Netz, Cloud, Sicherheit und Rechenzentrum, der in der Lage ist, die Gesundheitseinrichtungen bei der Weiterentwicklung ihrer digitalen Dienste zu begleiten und die Daten unter italienischer und europäischer Jurisdiktion zu halten.
47.000 km
proprietäre Glasfaser auf italienischem Gebiet
38
Rechenzentren in Italien zur Beherbergung kritischer IT-Systeme im Gesundheitswesen
+12%
Wachstum der Investitionen in die digitale Gesundheit in Italien (Observatorium des Politecnico di Milano)
Anforderungen
Die Anforderungen von Krankenhäusern, Kliniken und diagnostischen Laboren.
Betriebskontinuität der klinischen Systeme, Schutz der Patientendaten und stabile Konnektivität zwischen Multisite-Einrichtungen: die drei Infrastrukturprioritäten des Gesundheitssektors, in einem Kontext wachsenden regulatorischen Drucks und rapide eskalierender Cyberangriffe.
Redundante Konnektivität zwischen Krankenhausstandorten, Ambulatorien und Laboren
Gesundheitsorganisationen operieren auf verteilten Topologien: Hub-Krankenhäuser, territoriale Einrichtungen, Ambulatorien, Rehabilitationszentren und Analyselabore. Jeder Knoten muss zuverlässig mit den zentralen Informationssystemen (HIS) und mit den regionalen Plattformen der elektronischen Gesundheitsakte 2.0 interoperieren. Dedizierte Glasfaser mit redundanten Pfaden, das intelligente Management des klinischen Verkehrs über SD-WAN und stets aktive Backup-Leitungen bilden die Infrastrukturbasis, die die Kontinuität des Dienstes für die Patienten gewährleistet.
Standortübergreifende Konnektivität im Gesundheitswesen
Schutz der klinischen Daten und Management des Cyber-Risikos
Der Healthcare-Sektor gehört heute zu den am stärksten dem Cyber-Risiko ausgesetzten Bereichen. Der Schutz von Befunden, diagnostischen Bildern, Anamnesen und Gesundheitsdaten erfordert eine kontinuierliche Betreuung, die in der Lage ist, Cybervorfälle schnell zu verhindern, zu erkennen und zu bewältigen. Die NIS2-Richtlinie führt strengere Anforderungen an Governance, Risikomanagement und Vorfallmeldung für Krankenhäuser, Kliniken und diagnostische Labore ein. Das klinische Datum muss über seinen gesamten Lebenszyklus durch Managed-Dienste für MDR, EDR, Firewall und Schwachstellenanalyse geschützt werden.
Cybersecurity im Gesundheitswesen & NIS2
Cloud und Business Continuity für kritische klinische Systeme
Die Krankenhausinformationssysteme (HIS), die RIS/PACS-Plattformen für die diagnostische Bildgebung und die Telemedizinanwendungen tolerieren keine Unterbrechungen: ein Stillstand des Buchungssystems oder des Zugriffs auf die Patientenakte führt zu direkten Versorgungsverzögerungen. Die italienische Private Cloud, mit Managed Backup, Disaster Recovery mit messbaren RPO/RTO und direkter Verbindung zu den regionalen Plattformen, ist die Infrastrukturantwort für Organisationen, die keine Betriebsausfälle tragen können.
Cloud & klinische Betriebskontinuität
Souveränität der Gesundheitsdaten
Das Patientendatum bleibt in Italien.
Die Verwaltung der Gesundheitsdaten erfordert die volle Kontrolle über Lokalisierung, Zugriffe und anwendbare Jurisdiktion. DSGVO, NIS2 und AgID/ACN-Anforderungen für die Cloud der Gesundheits-PA verlangen hohe Standards an Nachvollziehbarkeit, Sicherheit und Governance. Die Retelit-Infrastruktur arbeitet vollständig in Italien und gewährleistet die Datenresidenz auf dem nationalen Gebiet, die Nachvollziehbarkeit der Zugriffe, die logische Trennung der Umgebungen, die Betriebskontinuität mit Enterprise-Standards und das Fehlen von Abhängigkeiten von Anbietern außerhalb der EU. Ein Infrastrukturmodell, das darauf ausgelegt ist, Krankenhäuser, Kliniken und Einrichtungen des italienischen Gesundheitsdienstes (SSN) bei der sicheren Verwaltung der Gesundheitsdaten zu unterstützen.
Lösungen
Die Retelit-Lösungen für den Healthcare-Sektor.
Sechs Infrastruktursäulen für die digitale Gesundheit: dedizierte Konnektivität zwischen klinischen Standorten, italienische Private Cloud für die kritischen Krankenhaussysteme, Managed Cybersecurity für den Schutz des klinischen Datums, Rechenzentren in Italien für das Housing von IT-Infrastrukturen im Gesundheitswesen, Unified Communication für Krankenhäuser und Telemedizin und ein Contact Center für die Verwaltung der Buchungsstelle (CUP) und der Beziehung zum Patienten. Ein einziger italienischer Betreiber, mit proprietärem Netz, zertifizierten Rechenzentren und internem SOC.
Wir verbinden Hub-Krankenhäuser, territoriale Einrichtungen, Ambulatorien und Labore mit dedizierter Glasfaserkonnektivität, auf unserem proprietären Netz von 47.000 km. Die Managed-SD-WAN-Technologie gibt kritischen klinischen Flüssen wie HIS, elektronischer Akte und RIS/PACS-Bildgebung Priorität und verschiebt bei einem Ausfall den Verkehr ohne Unterbrechungen auf die Backup-Leitung. Redundante Pfade und vertragliche SLAs gewährleisten die Kontinuität zu den regionalen Plattformen der elektronischen Gesundheitsakte.
Cloud & Business Continuity
Mit der Private Cloud VCloud auf VMware-Technologie, gehostet in unseren Rechenzentren in Italien, betreiben die Einrichtungen sicher HIS-Systeme, RIS/PACS-Bildgebung, Laborsysteme und Telemedizin. Managed Backup und Disaster Recovery mit vertraglich definierten RPO/RTO schützen die Kontinuität der klinischen Dienste. Die hybriden Architekturen halten das sensible Gesundheitsdatum unter italienischer Jurisdiktion, im Einklang mit den AgID-Qualifizierungsanforderungen für den italienischen Gesundheitsdienst (SSN).
Managed Cybersecurity
Der MDR-Dienst, erbracht vom kontinuierlich aktiven internen SOC von Retelit, überwacht die IT-Umgebungen im Gesundheitswesen und reagiert auf Vorfälle, bevor sie zu Dienstausfällen werden. Der Schutz operiert auf mehreren Ebenen, vom Endpoint bis zur Managed Firewall, von der E-Mail-Security bis zum AntiDDoS, bis hin zur periodischen Schwachstellenanalyse. Der Virtual CISO begleitet Krankenhäuser, Kliniken und Labore bei der Risiko-Governance und bei den von der NIS2-Richtlinie vorgesehenen Pflichten.
Data Center & Housing
Die Dienste Housing und Dedicated Colo beherbergen die IT-Infrastruktur von Krankenhäusern und Kliniken in unseren Rechenzentren in Italien, mit redundanter Stromversorgung, kontrollierter Kühlung, Zugangskontrolle und kontinuierlicher Überwachung. Die Zentren sind carrier-neutral und untereinander vernetzt, mit direkten Anbindungen an die wichtigsten italienischen Internet Exchanges. Ein einziger Ansprechpartner für Raum, Energie, Konnektivität und Sicherheit, bei voller Sichtbarkeit darüber, wo das Patientendatum residiert.
Voice & Unified Communication
Mit Cloud PBX vereinen wir Telefonanlage und Unified Communication in einer einzigen Cloud-Plattform, ohne Hardware vor Ort: Rufnummern, mehrstufiges IVR, Warteschlangen, Anrufbeantworter, Messaging mit Presence und Videokonferenz, erreichbar von Telefon, PC und Mobilgeräten. Die Plattformen sind italienisch und AgID-zertifiziert. Es ist die Basis für die Krankenhaus-Telefonanlage, die Kollaboration zwischen Abteilungen und Standorten und die Unterstützung der Telemedizinräume, mit Nebenstellen, die überall dort aktiv sind, wo Ärzte und Personal arbeiten.
Customer Experience
Das Retelit Contact Center, in Italien angesiedelt und mit den Informationssystemen der Einrichtung integriert, verwaltet CUP-Buchungen, Front Line und Patientenbetreuung über mehrere Kanäle, vom Telefon zur E-Mail, von WhatsApp zum Web und zum Chatbot, mit Unterstützung der künstlichen Intelligenz. Dedizierte gebührenfreie Nummern, intelligentes Routing und mehrsprachige Operatoren reduzieren die Wartezeiten und entlasten die Schalter, mit über fünfzehn Jahren Erfahrung im Dienst des Gesundheitswesens.
Regulatorische Compliance
Compliance und Standards für Gesundheitseinrichtungen
Wir operieren innerhalb eines zertifizierten Perimeters, der regelmäßig von unabhängigen Stellen geprüft wird. Unsere Infrastruktur und Managed Services sind mit den wichtigsten regulatorischen Anforderungen des Gesundheitssektors abgestimmt, von der NIS2-Richtlinie über die AgID-Qualifizierungsanforderungen für die Cloud der Gesundheits-PA bis zu den internationalen Standards für die Verwaltung der klinischen Daten.
NIS2
Europäische Richtlinie zur Sicherheit von Netz- und Informationssystemen (Gesetzesdekret 138/2024), die Krankenhäuser und Kliniken zu den wichtigen Subjekten zählt.
DSGVO
Verarbeitung personenbezogener und gesundheitsbezogener Daten mit voller Nachvollziehbarkeit der Zugriffe und Residenz in Italien.
ISO/IEC 27001
Informationssicherheits-Managementsystem, angewendet auf Netz, Cloud und Rechenzentrum.
ISO 27799
Leitlinien für das Management der Informationssicherheit im Gesundheitswesen.
AgID-qualifizierte Cloud
Abstimmung mit dem AgID/ACN-Qualifizierungsschema für die Cloud-Dienste der Gesundheits-PA und des SSN.
ISO 22301
Business Continuity und Krisenmanagement für kritische IT-Dienste im Gesundheitswesen.
Case Studies
Die Case Histories unserer Kunden.
Sprechen wir
Sprechen wir über Ihr digitales Projekt im Gesundheitswesen.
Standortübergreifende Konnektivität für Gesundheitseinrichtungen, italienische Private Cloud mit DR, Managed Cybersecurity für den Schutz der klinischen Daten und zertifizierte Colocation. Wir unterstützen Sie mit proprietären Infrastrukturen vollständig auf italienischem Gebiet.
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