Branchenlösungen
Im Dienst der digitalen Transformation der öffentlichen Verwaltung
Sichere und resiliente Konnektivität, Cloud-Dienste unter italienischer Jurisdiktion, Managed Cybersecurity und italienische Rechenzentren, um zentrale (PAC) und lokale (PAL) öffentliche Verwaltungen auf ihren Wegen der digitalen Transformation, der Datensouveränität und der regulatorischen Compliance zu begleiten.
Die öffentliche Verwaltung spielt eine entscheidende Rolle in der Entwicklung des Landes.
Die Entwicklung neuer Kompetenzen und die Verbreitung einer digitalen Kultur sind zentrale Themen für die zentralen öffentlichen Verwaltungen (PAC) und für die lokalen öffentlichen Verwaltungen (PAL) — Regionen, Provinzen, Metropolstädte und Gemeinden. Die Einführung neuer Technologien und die Unterstützung durch in der digitalen Transformation erfahrene Partner sind Voraussetzungen, um innovative Dienste für Institutionen und Bürger zu realisieren.
Um die digitale Transformation des Landes zu beschleunigen, arbeiten die Verwaltungen gleichzeitig an zwei Fronten: der Stärkung der digitalen Kompetenzen des Personals und der Entwicklung neuer Bürgerdienste auf der Grundlage von sicherer und resilienter Konnektivität, qualifizierten Cloud-Diensten und fortschrittlicher Cyber Security.
Seit über 25 Jahren begleitet Retelit PAC und PAL auf ihren Wegen der strategischen Planung, der Migration und der Verwaltung der digitalen Infrastruktur.
Wir stellen eine einzige italienische Infrastrukturbasis bereit — Glasfasernetz, 38 Rechenzentren in Italien, Private Cloud und Managed Cybersecurity —, die mit der Strategia Cloud Italia, dem ACN-Qualifizierungsschema und dem Dreijahresplan für die Informatik in der öffentlichen Verwaltung im Einklang steht.
25+ Jahre
Im Dienst der italienischen öffentlichen Verwaltung — PAC und PAL
99,9%
Verfügbarkeits-SLA auf der dedizierten Glasfaserkonnektivität
38
AgID-qualifizierte Rechenzentren in Italien
Anforderungen
Die Anforderungen der italienischen öffentlichen Verwaltung.
Drei operative Fronten bilden heute die digitale Agenda der zentralen und lokalen öffentlichen Verwaltungen: sichere und resiliente Konnektivität zu den Standorten und territorialen Büros, qualifizierte Cloud-Dienste unter italienischer Jurisdiktion und Managed Cyber Security im Einklang mit NIS2. Das Cloud Transformation Observatory des Politecnico di Milano und die Nationale Agentur für Cybersicherheit haben bestätigt, dass dies heute Betriebsvoraussetzungen für die Bürgerdienste sind.
Sichere und resiliente Konnektivität zu Standorten, peripheren Büros und Rechenzentren
Digitales Melderegister, digitale Identität, Zahlungen, Bürgerportale und die Kommunikationskanäle der Verwaltungen laufen über ein standortübergreifendes Netz, das die Zentralstandorte und peripheren Büros von Ministerien, Agenturen, Regionen, Provinzen, Metropolstädten und Gemeinden mit ihren Rechenzentren verbindet. Erforderlich sind dedizierte Glasfaser, SD-WAN mit Verkehrssegmentierung, redundante Pfade, schnelle Aktivierungen und Backup-Leitungen, damit ein lokaler Ausfall nicht zu einer Unterbrechung des öffentlichen Dienstes wird.
Zuverlässige und leistungsfähige Netze
Qualifizierte Cloud-Dienste und Datensouveränität für die PA
Die Strategia Cloud Italia und der Dreijahresplan für die Informatik in der öffentlichen Verwaltung lenken die Daten und kritischen Anwendungen der öffentlichen Verwaltungen hin zu AgID/ACN-qualifizierten Infrastrukturen unter italienischer Jurisdiktion. Für PAC und PAL bedeutet dies, skalierbare Umgebungen mit AgID-qualifizierten Rechenzentren in Italien zu wählen, mit nachvollziehbarer Zugriffskontrolle, Multi-Tenant-Trennung und Managed Backups, abgestimmt auf die Datenklassifizierung und das Verantwortungsmodell der nationalen Regelung.
Skalierbare und sichere Lösungen
Fortschrittliche Cyber Security und NIS2-Compliance für die Verwaltungen
Die Nationale Agentur für Cybersicherheit hat einen Trend kontinuierlichen Wachstums von Cyber-Ereignissen und -Vorfällen auf dem italienischen Perimeter festgestellt, wobei die öffentliche Verwaltung im Visier wiederkehrender Ransomware-, Phishing- und DDoS-Kampagnen steht. Die NIS2-Richtlinie schließt die öffentlichen Verwaltungen unabhängig von ihrer Größe ein und verlangt Basismaßnahmen zu Risikomanagement, Zugriffskontrolle, Vorfallmeldung und Lieferkette. Erforderlich sind eine 24/7-Betreuung, Managed Detection and Response, wiederkehrende Vulnerability Assessments und eine dokumentierte Governance.
Fortschrittlicher Schutz vor Bedrohungen
25+ Jahre Erfahrung
Strategische Planung und maßgeschneiderte Pläne für die Verwaltungen.
Wir begleiten zentrale und lokale öffentliche Verwaltungen über den gesamten Zyklus: Bedarfsanalyse und strategische Planung des digitalen Übergangs, maßgeschneiderter Plan im Einklang mit dem Dreijahresplan und dem ACN-Qualifizierungsschema, Umsetzung mit einem dedizierten Team und fortlaufende regulatorische Compliance. Ein einziger italienischer technischer und vertraglicher Ansprechpartner, mit 38 AgID-qualifizierten Rechenzentren auf dem nationalen Gebiet.
Lösungen
Die Retelit-Lösungen für die öffentliche Verwaltung.
Sechs Assets zur Unterstützung der digitalen Transformation von PAC und PAL: standortübergreifende Glasfaser- und SD-WAN-Konnektivität für Standorte und periphere Büros · private und hybride Cloud-Dienste unter italienischer Jurisdiktion · 38 AgID-qualifizierte Rechenzentren in Italien für die Colocation der missionskritischen Systeme · Managed Cyber Security konform mit den NIS2-Basisspezifikationen · omnichannel Contact Center für die Bürgerschalter · Smart City für Gemeinden und Metropolstädte. Ein dediziertes Team begleitet die zentralen und lokalen öffentlichen Verwaltungen von der strategischen Planung bis zum Betrieb, mit einer einzigen proprietären Infrastruktur vollständig auf italienischem Gebiet.
Konnektivität · Dedizierte Glasfaser · SD-WAN · IP-VPN
Proprietärer Glasfaser-Backbone über 47.000 km in Italien, integriert mit SD-WAN, IP-VPN und MPLS, um Zentralstandorte, periphere Büros, Bürgerschalter und die Rechenzentren der Verwaltungen zu verbinden. Dedizierte Bandbreite mit einem SLA von 99,9%, Verkehrssegmentierung, redundante Pfade, schnelle Aktivierungen an neuen Standorten und Backup-Leitungen, damit ein lokaler Ausfall nicht zu einer Unterbrechung des Bürgerdienstes führt.
Cloud-Dienste · Private und hybride Cloud · Backup & DR
Private und hybride Cloud-Plattformen, gehostet in den AgID-qualifizierten italienischen Rechenzentren von Retelit. Rechen-, Speicher- und Netzwerkressourcen, verwaltet mit Enterprise-SLAs, Managed Backup und Disaster Recovery mit messbaren Wiederherstellungszeiten sowie direkte Verbindung zu den wichtigsten Public Clouds für Multicloud-Architekturen. Eine Basis im Einklang mit der Strategia Cloud Italia und dem ACN-Qualifizierungsschema für die Dienste der PA.
Data Center · Housing & Colocation · Avalon Campus
Housing- und Colocation-Flächen in 38 Retelit-Rechenzentren vollständig auf italienischem Gebiet, carrier-neutral und im Avalon-Campus vernetzt. Redundante Strom- und Kühlversorgung, nachvollziehbare Zugriffskontrolle, physische Sicherheit und zertifizierter Perimeter, um die missionskritischen Systeme der Verwaltungen und der ICT-In-house-Gesellschaften zu beherbergen, mit Wahl der Erbringungsregion und der Kontinuitätsanforderungen im Einklang mit dem Dreijahresplan.
Cyber Security · MDR · NIS2 · Vulnerability Assessment
Managed-Cyber-Security-Dienste für die Verwaltungen, von der 24/7-Erkennung und -Reaktion mit einem italienischen SOC bis zum Schutz von Endpoints, Netz, E-Mail und Perimeter. Auf der Governance-Seite wiederkehrende Vulnerability Assessments, Compliance-Unterstützung und Schulung des Personals. Eine Betreuung im Einklang mit den ACN-Basisspezifikationen für NIS-Subjekte, mit dokumentierten Prozessen für das Risikomanagement und die Vorfallmeldung.
Contact Center · URP und Schalter · Dedizierte Rufnummern
Omnichannel-Plattform zur Verwaltung der Kontakte zwischen öffentlicher Verwaltung und Bürger über Sprache, E-Mail und Chat: intelligente Warteschlangen, Routing nach territorialem Bereich, Integration mit den Verwaltungssystemen und Reporting mit messbaren SLAs. Konzipiert für Öffentlichkeitsbüros (URP), Telefonschalter und Helpdesks der öffentlichen Einrichtungen, mit garantierter Sprachqualität und Servicekontinuität auch in Verkehrsspitzen.
Smart City · IoT · Gemeinden und Metropolstädte
Software- und IoT-Plattform zur Überwachung der kommunalen Ressourcen — Beleuchtung, Mobilität, Luftqualität, Abfall, Energieverbrauch der öffentlichen Gebäude. Ein zentrales Dashboard sammelt die Daten der Sensoren auf dem Gebiet und stellt sie den technischen Büros der Gemeinden und Metropolstädte zur Verfügung, um die Bürgerdienste zu optimieren und die Betriebskosten zu senken.
Regulatorische Compliance
Zertifizierungen und regulatorische Compliance für die öffentliche Verwaltung
Wir operieren innerhalb eines zertifizierten Perimeters, der regelmäßig einer unabhängigen Prüfung unterzogen wird. Unsere Qualitätsprozesse, Rechenzentren, Cloud-Dienste und Managed-Cyber-Security-Dienste sind mit den wichtigsten italienischen regulatorischen Referenzen für die öffentliche Verwaltung abgestimmt, von den AgID-Leitlinien über die ACN-Basisspezifikationen für NIS2 bis zu den internationalen Standards für Informationssicherheit und Betriebskontinuität.
ISO 9001
Qualitätsmanagementsystem für die der öffentlichen Verwaltung erbrachten Dienste.
ISO/IEC 27001
Informationssicherheits-Managementsystem, angewendet auf Infrastruktur und Managed Services.
AgID
Leitlinien und Dreijahresplan für die Informatik in der öffentlichen Verwaltung.
ACN-Schema
Qualifizierungsschema für Cloud-Dienste für die öffentliche Verwaltung, gefördert von der Nationalen Agentur für Cybersicherheit.
NIS2
Europäische Richtlinie zur Sicherheit von Netz- und Informationssystemen (Gesetzesdekret 138/2024), ausgeweitet auf die öffentlichen Verwaltungen.
DSGVO
Schutz und Nachvollziehbarkeit der im Auftrag der Verwaltungen verarbeiteten personenbezogenen Daten.
Case Studies
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Sichere und resiliente Konnektivität, Cloud-Dienste unter italienischer Jurisdiktion, Managed Cyber Security konform mit NIS2 und italienische Rechenzentren für zentrale und lokale öffentliche Verwaltungen.
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