Contact Center

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Ein personalisiertes Kommunikationserlebnis
für Ihre Kunden

Optimieren Sie alle Ihre Kontaktpunkte und verbessern Sie die Interaktionen mit Ihren Ansprechpartnern

Das Retelit Contact Center ist so konzipiert, dass es die natürliche Erweiterung eines Unternehmens für seine Stakeholder darstellt. Es lässt sich in die von Ihnen bereits genutzten IT-Systeme integrieren, passt sich Ihren Bedürfnissen an und nutzt Technologien der künstlichen Intelligenz (KI), um Ihren Stakeholdern das beste Kommunikationserlebnis zu bieten. Es befindet sich in Italien, in Parma, und ist seit über 15 Jahren für die öffentliche Verwaltung, das Gesundheitswesen, die Industrie und Dienstleistungsunternehmen tätig.

EIN CONTACT CENTER MIT VIELEN QUALITÄTEN

MEHRKANALIG
Es antwortet über alle Ihre Kanäle: Telefon, E-Mail, WhatsApp, Videokonferenz, Webcall, Chatbot und Voicebot.
PLATTFORMÜBERGREIFEND
Es verwendet verschiedene Technologien wie ACD, CRM, Chat-Software, Software für soziale Medien und eine Wissensdatenbank.
MEHRSPRACHIG
Es spricht alle europäischen Sprachen.

WIR SIND BEREIT, SIE ZU UNTERSTÜTZEN UND ÜBER VIELE THEMEN ZU SPRECHEN

Wir sind schon jetzt bereit, Ihnen viele Dienstleistungen anzubieten, mit der Möglichkeit, gemeinsam mit Ihnen neue zu erstellen, um alle Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
Kundendienst
Wir beantworten alle Fragen, von Dienstleistungen und Produkten bis hin zu Rechnungen, bieten technische Unterstützung bei Problemen und bearbeiten alle Reklamationen. Wir sind auch in der Lage, Umfragen zur Kundenzufriedenheit durchzuführen.
Betriebliche Dienste
Wir bieten Vermittlungsdienste mit möglicher Weiterleitung der Anrufe an den jeweiligen Empfänger, Terminverwaltung sowie Dokumentenerfassung für Kunden und Lieferanten. Wenn Sie eine Veranstaltung organisieren möchten, kümmern wir uns um die Einladungen.
Auftragsverwaltungsdienste
Wir kümmern uns um die Akquisition und Bearbeitung von Aufträgen, um Retouren und Umtausch sowie um den After-Sales-Support.
Spezielle Dienste für das Gesundheitswesen
Wir kümmern uns um die Terminvereinbarungen und können als erste Anlaufstelle für Auskünfte dienen.
Entdecken Sie, wie Retelit Sie bei den Herausforderungen Ihres Unternehmens unterstützen kann
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