Un’esperienza di comunicazione personalizzata
per i tuoi Clienti
Ottimizza tutti i tuoi punti di contatto e migliora le interazioni con i tuoi interlocutori
Retelit Contact Center è progettato per diventare la naturale estensione di un’azienda verso i propri interlocutori. Si può integrare con i sistemi IT che già utilizzi, si adatta alle tue esigenze e si serve di tecnologie di intelligenza artificiale (AI), per offrire ai tuoi interlocutori la migliore esperienza di comunicazione. Localizzato in Italia, a Parma, opera da oltre 15 anni al servizio di pubbliche amministrazioni, sanità, industrie e società di servizi.
UN CONTACT CENTER DALLE MOLTE QUALITÀ
MULTICANALE
Risponde da tutti i tuoi canali: telefono, email, WhatsApp, videoconference, webcall, chatbot e voicebot.
MULTIPIATTAFORMA
Utilizza diverse tecnologie tra cui ACD, CRM, software di chat, software di social media, knowledge base.
MULTILINGUA
Parla tutte le lingue europee.
PRONTI A DARTI SUPPORTO E A PARLARE DI TANTISSIMI ARGOMENTI
Servizi di assistenza
Rispondiamo a tutte le domande, dai servizi e prodotti alle fatture, diamo supporto tecnico in caso di problemi e gestiamo eventuali reclami. Siamo attrezzati anche fare indagini di customer satisfaction.
Servizi operativi
Forniamo servizi di centralino con eventuale inoltro della chiamata al destinatario interessato, di gestione delle agende e di acquisizione documentale di clienti e fornitori. E se vuoi organizzare un evento, agli inviti ci pensiamo noi.
Servizi di gestione ordini
Ci occupiamo dell’acquisizione e dell’evasione degli ordini, di resi e sostituzioni e diamo supporto post-vendita.
Servizi specifici per la sanità
Gestiamo le prenotazioni e possiamo fare da front line per fornire informazioni.