Settori verticali
Reti e cloud italiani per utility
e operatori dei servizi essenziali
Connettività in fibra e SD-WAN per asset distribuiti, data center carrier-neutral in Italia, cloud privato VMware-based, Contact Center omnicanale e piattaforma Full MVNO per accompagnare utility, multi-utility e operatori dei servizi essenziali nell’ampliamento dell’offerta al cittadino e nella protezione delle infrastrutture critiche.
Le utility e le multi-utility chiedono un'unica base infrastrutturale italiana per i servizi al cittadino.
Per utility, multi-utility e operatori dei servizi essenziali, l’infrastruttura digitale è una condizione di esercizio: continuità delle piattaforme di customer experience digitale, capillarità della rete verso gli asset distribuiti sul territorio, protezione delle infrastrutture critiche e tracciabilità del dato sono condizioni di servizio.
Retelit è l’operatore B2B italiano che presidia la catena con un’unica infrastruttura proprietaria sul territorio: rete in fibra e SD-WAN per utility, 38 data center in Italia, cloud, Contact Center omnicanale e piattaforma Full MVNO per i servizi mobili a brand.
Per chi presidia servizi essenziali al cittadino, continuità operativa, sovranità del dato e velocità di ampliamento dell’offerta fanno la differenza.
Mettiamo a disposizione una sola base infrastrutturale italiana sotto cui scalano i nuovi servizi del settore senza dipendere da fornitori extra-UE.
100%
Sotto giurisdizione italiana: rete, data center, cloud, voce e mobile
47.000 km
Di fibra ottica proprietaria sul territorio italiano
38
Data center in Italia
Esigenze
Le esigenze di utility, multi-utility e operatori dei servizi essenziali.
Customer experience digitale per il cittadino, capillarità della rete verso gli asset distribuiti sul territorio e velocità di ampliamento dell’offerta con nuovi servizi a brand. Tre fronti operativi, una sola base infrastrutturale italiana.
Customer experience digitale per i servizi al cittadino
App mobile dell’utility, portali self-care, sportelli digitali e Contact Center omnicanale sono i punti di contatto quotidiani con il cittadino. Un’app che non apre o un disallineamento tra sportello fisico e canale digitale ricadono subito sul personale a contatto col pubblico e sul Contact Center. Per utility e multi-utility, sotto la qualità percepita serve una catena tecnica sempre disponibile: piattaforme di billing e CRM stabili, customer journey digitali coerenti e backup operativi pronti.
Customer experience del cittadino
Connettività capillare per asset distribuiti e infrastrutture critiche
Cabine secondarie, impianti, stazioni di pompaggio, centrali di teleriscaldamento e sportelli digitali compongono un ecosistema fisico distribuito che si regge sulla connettività. Per le infrastrutture critiche del settore servono rete capillare in fibra, SD-WAN per utility multisede, percorsi ridondati, attivazioni rapide su nuovi siti, segmentazione del traffico OT/IT e linee di backup. Su questa base scalano smart metering, smart grid e smart asset management.
Asset di rete distribuiti
Ampliamento dell'offerta alla community con nuovi servizi a brand
Le utility evolvono in piattaforme di servizi e sempre più operatori del settore affiancano alla commodity un’offerta mobile a proprio marchio verso la base clienti, per aumentare retention e valore della relazione. Accanto al mobile crescono community energy, extra-commodity, mobilità e analytics predittive sui consumi. Ogni nuovo servizio richiede una base infrastrutturale che scali in fretta, lasci all’utility il controllo del brand e della relazione con il cliente finale e resti sotto giurisdizione italiana, accorciando il time-to-market.
Trasformazione e nuovi servizi
100% italiana
Una sola infrastruttura interamente sul territorio italiano.
Per chi presidia servizi essenziali, sapere dove sono i dati e chi li tocca non è un dettaglio: è una condizione di esercizio. La nostra infrastruttura opera integralmente in Italia, con piena tracciabilità degli accessi e logica multi-tenant separata per il settore. Un solo presidio tecnico e contrattuale, sotto cui i servizi al cittadino e i nuovi business dell’utility possono crescere senza dipendere da fornitori extra-UE.
Soluzioni
Le soluzioni Retelit per il settore Energy & Utilities.
Sei pilastri infrastrutturali per il settore: fibra dedicata e SD-WAN per gli asset distribuiti, radio e satellite per i siti remoti, Contact Center omnicanale, cloud privato VMware-based, 38 data center di proprietà e piattaforma Full MVNO. Un’unica infrastruttura proprietaria sotto giurisdizione italiana, con piena sovranità del dato.
Rete e SD-WAN per asset distribuiti
Fibra ottica dedicata con banda garantita al 100%, profili simmetrici fino a 10 Gbps e disponibilità del 99,9% per sedi e impianti principali, integrata da accessi broadband per i siti territoriali e da reti private IP-VPN e MPLS. La SD-WAN gestita riconosce le applicazioni e instrada il traffico sul collegamento migliore in base a latenza, jitter e perdita di pacchetti, separa i flussi OT dall’IT corporate e attiva i nuovi siti con provisioning automatico, anche su linee di altri operatori. Il tutto su 47.000 km di rete proprietaria in Italia.
Collegamenti radio e FWA
Ponti radio punto-punto su frequenze licenziate con capacità fino a 10 Gbps, banda garantita al 100% e latenza media inferiore a 4 ms, con oltre 500 punti di accesso e copertura del 98% delle aree industriali. Per parchi eolici e fotovoltaici, cabine e cantieri fuori copertura, i collegamenti wireless gestiti da Retelit assicurano telemetrie e failover automatico integrato con la rete esistente. Una via diversificata rispetto alla fibra, come linea primaria nei siti remoti o come backup indipendente dalle infrastrutture in posa.
Contact Center e servizi al cittadino
Piattaforma Contact Center Retelit per gestire i flussi voce, mail, chat e ticket tra utility e cittadino: code intelligenti, instradamento per area territoriale, integrazione con CRM e sistemi di billing, registrazione delle chiamate ai fini di compliance. Una soluzione dimensionata per i picchi tipici dei servizi essenziali, dalle emergenze di rete alle letture, volture e attivazioni, con SLA misurabili e qualità della voce assicurata dal backbone proprietario e da piattaforme con oltre 500.000 numerazioni attive.
Cloud sovrano e multicloud
Piattaforma cloud privata VCloud su tecnologia VMware, ospitata nei data center carrier-neutral Retelit in Italia, con piattaforme qualificate ACN, backup gestito e disaster recovery con tempi di ripristino misurabili. Il servizio Cloud Diretto collega la rete dell’utility ai principali cloud pubblici con un accesso dedicato a bassa latenza, alternativo alla connessione Internet best effort, con doppia porta per l’alta affidabilità. Le architetture multicloud restano così su un’unica rete, con prestazioni prevedibili e dati sotto giurisdizione italiana.
Data center e colocation
Una rete di data center distribuiti nelle principali città italiane, certificati ISO 27001 e con siti certificati fino al livello Tier IV, per ospitare i sistemi centrali dell’utility vicino al territorio servito: housing e colocation con doppia linea di alimentazione, monitoraggio H24 dal Network Operations Center e supporto tecnico in sala. Il campus di interconnessione di Milano, con oltre 170 operatori e cloud provider connessi, semplifica scambi di traffico, ridondanze geografiche e architetture di disaster recovery.
Full MVNO · Modello ATR
In qualità di Full MVNO, Retelit è il partner affidabile per utility e operatori energia che vogliono affiancare la propria offerta con un servizio mobile, in linea con la strategia di ampliamento dei servizi alla community. Il modello ATR consente di mantenere il controllo del brand e della relazione con il cliente finale, senza gestire direttamente l’infrastruttura mobile sottostante: l’utility costruisce la proposta di valore, Retelit presidia l’infrastruttura.
Compliance e standard per le infrastrutture essenziali
Operiamo all’interno di un perimetro certificato e periodicamente sottoposto a verifica indipendente. I nostri data center, i processi di esercizio e i servizi gestiti sono allineati con i principali requisiti normativi del settore Energy & Utilities, dalle direttive europee sulla resilienza alle norme tecniche per i sistemi OT.
NIS2
Direttiva europea sulla sicurezza delle reti e dei sistemi informativi (D.Lgs. 138/2024).
Direttiva CER
Resilienza dei soggetti critici nei settori essenziali (D.Lgs. 134/2024).
IEC 62443
Standard di riferimento per la sicurezza dei sistemi di automazione industriale e OT.
ISO/IEC 27001
Sistema di gestione della sicurezza delle informazioni.
ISO 22301
Continuità operativa e gestione delle crisi sui servizi gestiti.
GDPR
Tutela e tracciabilità del trattamento dei dati personali.
Case Studies
Gli operatori dell'energia che hanno scelto Retelit.
Progetti reali con operatori energetici e utility che hanno affidato a Retelit rete resiliente, data center, private cloud e sicurezza gestita per infrastrutture critiche distribuite.
Parliamo insieme
Parliamo del prossimo progetto utility.
Connettività in fibra, radio e satellitare per gli asset distribuiti, cloud sovrano, data center sul territorio, Contact Center omnicanale e Full MVNO per l’ampliamento dell’offerta.
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