Operatore Retail Fashion Multisede
Operatore Retail Fashion
Forte presenza territoriale e infrastruttura logistica distribuita.
Azienda del settore retail fashion con oltre 550 punti vendita distribuiti su territorio nazionale. L’organizzazione è supportata da 3 sedi principali dedicati a headquarter e logistica, con esigenza critica di garantire continuità operativa su una base territoriale complessa e frammentata.
Settore
Retail Fashion
Fatturato
Fatturato nel segmento mid-market nazionale
Sede
Territorio nazionale
Lo scenario di settore
Secondo l’Osservatorio Cybersecurity & Data Protection del Politecnico di Milano (2025), le reti MPLS dedicate con isolamento del traffico sensibile rimangono il presidio più affidabile per la protezione dei sistemi di pagamento retail, riducendo il rischio di data breach fino al 78% rispetto a connettività condivisa.
Osservatorio Cybersecurity & Data Protection, Politecnico di Milano · 2025
Sfida
Continuità operativa su rete frammentata
Secondo l’Osservatorio Omnichannel nel Retail dell’Università Polimi (2025), il 73% dei retailer fashion italiani ha subito almeno un’interruzione significativa dei servizi POS nel corso dell’anno precedente, con un impatto medio di 4.200 euro per ora di downtime. La crescente complessità delle infrastrutture multi-sede e la gestione decentralizzata dei sistemi IT rappresentano i principali fattori di vulnerabilità operativa, in particolare per catene con oltre 100 punti vendita.
Aree di intervento
L’operatore retail affrontava quattro ambiti critici: la mancanza di una connettività centrale affidabile per i punti vendita distribuiti, l’esposizione delle transazioni di pagamento a interruzioni di servizio, la complessità nella gestione tecnica di infrastrutture sparse, e l’impossibilità di garantire uniformità nei livelli di servizio tra le diverse sedi.
Connettività frammentata e colli di bottiglia
I punti vendita erano collegati mediante infrastrutture locali non coordinate, con accessi disomogenei e assenza di un controllo centralizzato. Questo generava ritardi nell’accesso alle applicazioni aziendali e impossibilità di bilanciare i carichi di rete.
Affidabilità delle transazioni critiche
Le linee dedicate ai sistemi di pagamento mancavano di protezione e isolamento rispetto al traffico generico. Ogni disservizio sulla connettività impattava direttamente sulla capacità operativa del punto vendita.
Gestione operativa decentralizzata
L’assenza di monitoraggio centralizzato e di diagnostica remota obbligava il team IT a interventi manuali su ciascuna sede. Tempi di risoluzione lunghi e scarsa visibilità dello stato della rete nazionale.
Scalabilità e uniformità di servizio
L’architettura esistente non permetteva di estendere nuove sedi con gli stessi standard qualitativi, generando gestioni parallele e incremento della complessità gestionale.
Soluzioni
Infrastruttura MPLS nazionale e accesso multimediale per continuità operativa diffusa
Retelit ha progettato e implementato un’infrastruttura di rete gestita che interconnette oltre 550 punti vendita e le sedi centrali su territorio nazionale, combinando accesso in fibra ottica (FTTC/FTTH), router dedicati per punto vendita e connettività Wi-Fi integrata. La rete garantisce isolamento e monitoraggio costante del traffico critico relativo ai sistemi di pagamento.
Servizi attivati e tecnologie
Infrastruttura di rete
MPLS nazionale con accesso combinato FTTC/FTTH
Interconnessione centralizzata di tutte le sedi retail e amministrative mediante rete MPLS gestita, con accesso in fibra ottica a velocità differenziate per punto vendita. Ogni sede è equipaggiata di router di accesso dedicato e connettività Wi-Fi per terminali e dispositivi di punto vendita, eliminando i colli di bottiglia dovuti a infrastrutture locali frammentate.
Protezione del traffico critico
Isolamento e monitoraggio del traffico POS
Il traffico relativo ai sistemi di pagamento transita su rotte dedicate con monitoraggio costante e protezione mediante isolamento logico sulla rete gestita. La connettività verso le piattaforme di pagamento è controllata e tracciata, riducendo i rischi operativi e garantendo continuità delle transazioni anche in condizioni di congestione della rete.
Gestione operativa
Monitoraggio centralizzato e supporto managed end-to-end
Retelit fornisce gestione operativa integrata con monitoraggio 24×7 dello stato della rete, delle connessioni per punto vendita e del traffico critico. Il supporto managed riduce il carico operativo del team IT interno, consentendo risoluzione remota delle anomalie e visibilità centralizzata su tutta l’infrastruttura distribuita.
Risultati
Risultati operativi e di business
L’infrastruttura nazionale ha abilitato la centralizzazione dei servizi IT e garantito affidabilità delle transazioni critiche su scala retail.
Accesso centralizzato alle applicazioni aziendali da tutti i punti vendita, con eliminazione dei colli di bottiglia dovuti a infrastrutture locali frammentate e miglioramento della velocità operativa.
Riduzione significativa dei disservizi di connettività che impattano le transazioni POS e l’operatività dei punti vendita, grazie a infrastruttura MPLS monitorata e affidabile.
Protezione del traffico dati sensibile mediante rete dedicata e isolamento del traffico di pagamento, con controllo costante dei flussi critici e conformità ai requisiti di sicurezza.
Semplificazione della gestione operativa attraverso monitoraggio centralizzato e gestione remota delle anomalie, riducendo il carico sul team IT interno e i tempi di risoluzione.
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